Gorszy pasażer?

Nieporozumienie wynikło podczas powrotu Jana Hanca z Wrocławia Jeleniej Góry. Kiedy pasażer poprosił o bilet ze zniżką i przedstawił legitymację inwalidzką, wówczas okazało się, że Kry-Cha nie może udzielić przysługującej mu 37% zniżki. Wytłumaczono mu, że jedyną zniżkę jaką może uzyskać, to 25%, czyli tzw. ulga handlowa. Skorzystał z niej, myśląc, że winą należy obarczyć wydział komunikacji. Dopiero później okazało się, że wina leży po stronie przewoźnika.

- Rozumiem, że firma Kry-Cha jest prywatnym przewoźnikiem. Nie raz już jednak korzystałem z usług podobnych jednostek i za każdym razem bez problemu otrzymywałem należną mi zniżkę. Ponadto uważam, że będąc członkami Unii Europejskiej obowiązują nas pewne standardy, a już na pewno obowiązek respektowania prawa udzielania nam ulg – żali się nam Jan Hanc.

Doniesienia zawiedzionego pasażera potwierdził pracownik firmy.
- Zamiast 37% zniżki udzielaliśmy standardowej 25% ulgi handlowej, co w praktyce oznaczało, że pasażer zmuszony był zapłacić nie 12,60zł za bilet, a pełne 15 złotych. Na szczęście taka sytuacja nie będzie miała już więcej miejsca. Z końcem sierpnia bowiem Urząd Marszałkowski przyznał nam tzw. certyfikat. Warunkiem jego przyznania było zakupienie przez naszą firmę odpowiednich kas – powiedział.

Jak dowiedzieliśmy się, Jan Hanc nie był jedynym pasażerem Kry-Chy, który skutecznie domagał się swoich praw. Na szczęście problem zniżek został już rozwiązany i to właśnie dzięki nim członkowie Polskiego Związku Niewidomych nie będą czuli się pokrzywdzeni.