Kasa na dworcu nie dla wszystkich

Izabela Bielan i Alina Bukała za kilka dni wyjeżdżają do Warszawy na ważny egzamin. – Chciałyśmy w kasie jeleniogórskiego dworca PKP kupić bilet na pociąg i zarezerwować kuszetkę – mówią.
Panie przyszły tydzień przed wyjazdem. – Niestety, pani w kasie powiedziała, że nie sprzeda biletu – mówi Alina Bukała. Dlaczego? – Bo chcemy jechać pociągiem Intercity a kasa w Jeleniej Górze nie obsługuje tych przejazdów – mówi zdziwiona.
Kasjerka poradziła klientkom, by podeszły do kasy w dniu wyjazdu godzinę wcześniej. Otrzymają zaświadczenie, z którym z kolei mają udać się do konduktora pociągu. Na podstawie tego zaświadczenia będą mogły kupić u niego bilet, nie ponosząc dodatkowych opłat. – To jakiś absurd – dziwią się kobiety. – Kończymy pracę o 19, wyjazd jest o 20. Jak mamy być godzinę wcześniej na dworcu? A nawet jeśli byśmy zdążyły, to czy dostaniemy miejsca w tym samym przedziale? Chcemy się po drodze jeszcze trochę pouczyć.
– Pani w kasie zaproponowała nam, że jak nie chcemy skorzystać z tej formy, to możemy kupić bilet przez internet – dodaje pani Izabela. Przyznają, że nigdy nie kupowały w ten sposób biletów i nie mają zaufania do tej formy.
To nie jedyny taki przypadek. Jedna z internautek, która kupowała bilet dla grupy młodzieży, tak opisała sytuację: naoglądałam się zdziwionych min pasażerów, którzy byli odsyłani do konduktora lub do Internetu, bo kasa nie sprzedaje biletów na TLK i IC. Starsze osoby, które chciały sobie zapewnić miejscówkę na kilka dni przed odjazdem nie kryły rozczarowania i zaniepokojenia, ze będą musiały jechać na długiej trasie na stojąco.
– Dotychczas nie mieliśmy własnej kasy na dworcu w Jeleniej Górze. Nasze bilety sprzedawała kasa prowadzona przez Przewozy Regionalne, jednak nastąpiła tam zmiana. Przewozy Regionalne zrezygnowały tam z kasy na rzecz Kolei Dolnośląskich – wyjaśnia sytuację Beata Czemerajda z Biura Komunikacji i Public Relations Intecity. – Chcemy aby i ten przewoźnik miał w swojej kasie i naszą ofertę, stąd prowadzimy z nim rozmowy na ten temat. Planujemy, że wkrótce nasza oferta wróci na dworzec. Do tego momentu podróżni mogą nabyć bilet na pokładzie pociągu, bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów.
Poleciła też zakup biletów w internecie. – Bilet z Internetu pasażer może wydrukować lub zapisać np. w komórce czy na tablecie i okazać w pociągu – powiedziała.